Privacy Beleid

Laatst bijgewerkt: December 2024

1. Inleiding

Eindhovense Taxi Centrale respecteert uw privacy en behandelt uw persoonsgegevens zorgvuldig en vertrouwelijk. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke Gegevens Verzamelen Wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres
Ritgegevens: ophaal- en bestemmingsadressen, rijtijden
Betalingsgegevens: factuuradres, betaalgegevens (via beveiligde betaalsystemen)
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie (via cookies)
Communicatie: correspondentie via telefoon, e-mail of WhatsApp

3. Hoe Gebruiken Wij Uw Gegevens

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:

Het uitvoeren van taxidiensten en het verwerken van uw boekingen
Het versturen van bevestigingen en updates over uw ritten
Financiële administratie en facturatie
Het verbeteren van onze dienstverlening
Klantenservice en het afhandelen van klachten
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen
Marketingdoeleinden (alleen met uw toestemming)

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren. Wij gebruiken:

Functionele cookies: noodzakelijk voor het functioneren van de website
Analytische cookies: Google Analytics om websiteverkeer te analyseren (alleen met uw toestemming)

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen door uw browserinstellingen aan te passen of door uw lokale opslag te wissen.

5. Delen van Gegevens

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

Chauffeurs: om uw rit uit te voeren
Betalingsproviders: voor het verwerken van betalingen
IT-dienstverleners: voor het onderhoud van onze systemen
Overheidsinstanties: wanneer wettelijk verplicht

Al onze partners zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en mogen deze alleen gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn gedeeld.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking of wijziging. Dit omvat versleuteling, beveiligde servers en regelmatige beveiligingsaudits.

7. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

Ritgegevens: 7 jaar (fiscale verplichting)
Klantgegevens: zolang u klant bent en tot 2 jaar na laatste contact
Marketinggegevens: tot u zich afmeldt of bezwaar maakt

8. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

Inzage: het recht om te weten welke gegevens wij van u hebben
Correctie: het recht om onjuiste gegevens te laten corrigeren
Verwijdering: het recht op verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")
Beperking: het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
Overdraagbaarheid: het recht om uw gegevens over te dragen aan een andere partij
Bezwaar: het recht om bezwaar te maken tegen verwerking
Intrekking toestemming: het recht om eerder gegeven toestemming in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

9. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Google Analytics plaatst cookies en verzamelt gegevens zoals uw IP-adres, browsertype en paginabezoeken. Wij hebben IP-anonimisering geactiveerd en hebben geen gegevensverwerkingsovereenkomst met Google gesloten. Deze dienst wordt alleen geactiveerd als u akkoord gaat met cookies.

10. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij raden u aan om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

11. Klachten

Als u een klacht heeft over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:

Telefoon: 040-2555666
Email: info@eindhovensetaxicentrale.nl